Ostutingimused
ÜLDTINGIMUSED
Müügitingimused kehtivad turbliss.eu veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja Turbliss OÜ (edaspidi Müüja) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
Turbliss.eu kasutajaks registreerides ja/või toodete ostmiseks kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.
Müüja jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse aadressil www.turbliss.eu.
MÜÜGILEPINGU JÕUSTUMINE
Müüja müüb ja Klient ostab e-poes pakutavaid tooteid.
Müüja ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Turbliss OÜ arvelduskontole.
Turbliss.eu lehel tellimust vormistades ning maksmist sooritades, kinnitab Klient vastava linnukesega, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
HINNAD
Kõik turbliss.eu veebipoes olevad hinnad on Eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%.
Müüja jätab endale õiguse ette teatamat hindu muuta. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
TELLIMUSE VORMISTAMINE JA KAUBA EEST TASUMINE
Tellimuse tasumisel saab Klient valida omale sobiva makseviisi: Swedbank, SEB Pank või krediitkaart. Klient maksab 100% tellimuse summast tellimuse kinnitamiseks.
Müügileping loetakse sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse kohe peale seda, kui Klient on tasunud 100% tellimuse kinnitusest.
KAUBA TRANSPORT
Peale müügilepingu jõustumist komplekteerib Müüja tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks meie logistikapartnerile.
Turbliss.eu veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad arve tasumise hetkest.
Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel. Müüja ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
Transpordi käigus vigastada saanud saadetistele, kus tooted, kuid mitte tootepakendid, on saanud kahjustusi, saavad Kliendile asendatud. Asendamise võimatuks osutumise korral pakume kahjustatud kauba maksumuse hüvitamist.
TAGASTAMISÕIGUS
Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba tagastamise avaldus vabas vormis e-posti aadressil info@turbliss.eu 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Tagastamisavaldus peab sisaldama Kliendi nime, toote nime ning arve või tellimuse numbrit.
Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Lisaks tagastatud kauba maksumusele tagastatakse ka kauba esialgse transpordi kulu.
PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD
Vastavalt Võlaõigusseadusele on Kliendil õigus pretensioone esitada 2 aasta jooksul tootel ilmnenud lepingutingimuste mittevastavuse eest alates kauba kättesaamisest, sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja.
Toote defekti ilmnemisel, kohustub Klient teavitama Müüjat probleemist e-posti aadressil info@turbliss.eu ning esitama järgmise informatsiooni: nimi, kontaktandmed ja toote puudus. Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem kui 2-kuu jooksul peale defekti avastamist.
Müüja ei vastuta:
Kliendi süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest;
Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel;
Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
VASTUTUS JA VÄÄRAMATUD JÕUD
Müüja vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Müüja ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
Müüja ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Turbliss OÜ ei saanud mõjutada ega ette näha.
PRIVAATSUS
Müüja veebilehe kasutamisega annab Klient selge ja teadliku nõusoleku Müüjale enda isikuandmete töötlemiseks.
Müüja kasutab Kliendi esitatud informatsiooni ainult Kliendi ostutellimuse täitmiseks ega avalda neid kolmandatele osapooltele.
MUUD TINGIMUSED
Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse. Müüjal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Kohtusse.
TELLIMUSE VORMISTAMINE JA TASUMINE
Valige omale meelepärane toode ja sobiv kogus ning vajutage nuppu ”LISA OSTUKORVI”
Kui olete toodete lisamise lõpetanud, vajutage nupule “KASSASSE”.
Kassas palutakse teil luua ostukonto või juba registreerunud kasutajatel sisse logida. Järgige ekraanil ilmuvaid juhiseid ja täitke ära märgistatud lahtrid.
NB! Teie poolt avaldatud andmed on meie jaoks konfidentsiaalsed. Me kasutame neid ainult Teie tellimuse täitmiseks.
Kasutajaks registreerumise ja tehtud tellimuse kohta saadetakse Teie e-mailile vastavasisuline teade. Peale registreerumist saate “MINU KONTO” leheküljelt vaadata infot oma tellimuste, sooduskupongide ja tasutud arvete kohta ning muuta kontaktandmeid.
Valige teile sobiv transpordiviis (lisainfo transpordivõimaluste kohta leiate ostujuhendi all).
Peale transpordiviisi ja kättetoimetamise aadressi sisestamist suunatakse Teid edasi makse teostamise juurde. Teil on võimalik tasuda Swedpanga ja SEB panga makselinkide kaudu, krediitkaardi või pangaülekandega.
Enne makse kinnitamist palume tutvuda turbliss.eu müügitingimustega ja kinnitada oma nõusolekut linnukesega vastavasse lahtrisse.
Kasutades valikut pangaülekanne, võite tasuda mistahes pangast. Pangaülekande kasutamisel palume jälgida, et raha laekuks 3 päeva jooksul tellimuse tegemisele järgnevast päevast.
Kui 3 päeva jooksul ei ole summa laekunud meie arveldusarvele, võtame Teiega e-maili teel ühendust. Kui meie pöördumine jääb vastuseta, siis 24 tunni möödumisel e-maili saatmisest Teie tellimus tühistatakse ja teile saadetakse selle kohta teade e-mailile.
Kaup väljastatakse alles siis, kui kauba eest on tasutud 100%.
Ostu ja maske õnnestumisel saab klient oma e-maili aadressile vastavasisulise teate.
KAUBA KOHALETOIMETAMINE
Itella SmartPOST
Tellitud tooted toimetatakse kohale SmartPOSTi pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Eesti linnas. SmartPOSTi pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskustes ja on avatud ka õhtuti. Kohe kui teie tellimus on jõudnud sihtkoha SmartPOST automaati, saadetakse teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks SmartPOSTi automaadi. Kohaletoimetamine SmartPOSTiga võtab aega kuni 1-3 tööpäeva. Aeg hakkab kehtima makse laekumise hetkest.
Itella SmartKULLER
Valides ostu kinnitamisel transpordiviisiks Itella SmartPOST kulleri, saate kauba kätte tellimuses esitatud aadressile. Kullerteenuse puhul peab olema esitatud korrektne mobiiltelefoni number ja aadress. Kuller võtab kliendiga enne lõplikku kohaletoimetamist telefoni teel ühendust.
Võimalikest viivitustest teavitame klienti koheselt ning lepime kokku sobiva lahenduse. Kui kaup ei ole Teieni jõudnud 7-ndal päeval peale makse sooritamist, palun võtke meiega ühendust, et selgitada välja viivituse põhjus.
Kui Teil tekib küsimusi või sooviksite lisainformatsiooni mõne toote kohta, kirjutage aadressile info@turbliss.eu. Infopäringu juurde kirjutage Teid huvitava artikli nimetus ja hind. Vastame Teile kahe tööpäeva jooksul. Meie toodetega saate tutvuda ka edasimüüjate juures.